發問=不專業?沈默其實最可怕!資深主管分享職場超專業發問技巧

隨著時代與能力需求的不同,提問其實已經逐漸成為上司主管們審視員工洞察力的方法,能在關鍵時刻提出自己的想法與疑問,反而能帶給公司...

發問=不專業?沈默其實最可怕!資深主管分享職場超專業發問技巧

想像一下以下情境,你會提問嗎?

  • 主管下達的指令很模糊,雖然我口頭上回覆他:「我知道了。」但事實上完全聽不懂他的交辦內容,這時,我應該向主管再次確認指令內容嗎?
  • 會議已經進行一陣子,突然發現自己沒有跟上會議的內容重點,但是大家都十分認真的在聆聽簡報內容,這時,我應該怎麼辦?
  • 在工作時執行主管的交辦事務,事情做到一半出現問題或困難,這時,我應該要向主管提出建議嗎?

發現了嗎?在職場環境中,當人們面對需要向他人求助或提問的時刻,大多都會猶豫不決,無法直接表達個人意見與所遇問題。這是因為,大家習慣性地將「提問」認作為一種個人負面形象的傳遞,代表著「專業能力不足」、「工作不認真」、「找其他人麻煩」或者是「挑釁同事/主管」等刻板印象,導致眾人對提問件事情的態度消極,甚至因此鑄下更多錯誤。

然而,隨著時代與能力需求的不同,「提問」其實已經逐漸成為上司主管們審視員工洞察力的方法,能在關鍵時刻提出自己的想法與疑問,反而能帶給公司團隊多元視角的建議以及公司決策多重檢視的效果,對於公司營運則可以更加面面俱到並且降低犯錯的機會成本。

因此,sofasoda不藏私傳授四招提問技巧,讓你能夠避免因為提問方式的不正確而被輕視,同時讓你的提問能夠一鳴驚人,技驚四座。

提問四妙招

一:問開放式問題

當你選擇鼓起勇氣發問,一定是希望可以藉此獲得更多資訊,然而如果只問封閉式問題,能獲取的資訊將非常單一,只有是或否,可以或拒絕而已,但是透過提問開放式問題,你將可以獲得更多層面的資訊,將問題所需資料與建議蒐集得更完整!

二:繼續追問

「追問」的重要性和「開放式提問」相似 ,兩者都可以更深層且具脈絡化的了解對方的回答。當你不是很清楚整體事件走向時,可以透過追問的方式試圖了解,將你所知的零碎資訊系統化彙整,同時回答者也非常有可能因此認同你積極求知的態度。

三:避免使用「為什麼」

當被他人以「為什麼」的方式提問時,人們很容易不自覺的產生防備心,甚至延伸為被質疑或責備的感覺。所以如果擔心你的問題會被誤會成「質疑」,建議你避免使用「為什麼」,而可以改為「該怎麼做」或「如果有...」替換,將可以有效減少提問時的摩擦,與不必要的溝通誤會!

四:不要打斷對方

聆聽回覆時,千萬不要打斷對方!當你猶豫許久終於提問與求助,如果你打斷對方,很有可能會擾亂他的思緒,更有可能顯得不禮貌!所以當對方開始說話後,請切記等對方說完以後再繼續說話或後續的追問!

還記得年紀還小的時候,我們總是像個好奇寶寶一樣,想到什麼就直接提問;但是當我們逐漸長大後,提問的能力彷彿隨著年歲增加而脫落的乳牙,慢慢離我們遠去,取而代之換上的恆牙為我們帶來的不是更加堅固持久的信心,而是更多社會眼光的壓力與恐懼。長大的我們,總在提問前猶豫再三,甚至在心裡的小劇場排練了成千上萬次才有勇氣開口,究竟,是什麼扼殺了我們的提問力!

生長環境、教育方式、人格特質、等等都有可能是影響我們提問力的因素,如果你受教與生活的環境本來就不鼓勵發問,長期下來你就很難養成這樣的習慣。以台灣過往「填鴨式」的教育而言,學生大多只需完全按照老師的指令將課本參考書的內容記憶、背誦,額外的提問多數被忽視甚至是鄙視。十數年以來的累積,讓大家慢慢失去提問的動力,甚至將提問能力轉化為大家記憶中的天真美好以及身為孩子們的專
利。

然而,在未來的世界裡,懂的提問的人可以給身邊的人、事、物帶來很大的價值,更可以創造豐富與多元的溝通、交流,與可能性。甚至,無論在職場或者是人生規劃中,勇於對他人、對自己不斷提問,都是自我檢證、反省,與進步的基本之道。所以,請大家從現在開始重拾自己兒時的好奇心,勇敢發問吧!

而且,你寧願發問的時候被覺得笨,還是等做錯了的時候再被罵?

______________________________

史丹佛大學帶回台灣的設計思考,在 sofasoda 就可以上到!

【不迷惘人生選擇學】熱賣中!

馬上去看看!傳送門 🚪

______________________________

好文推薦

正在尋找理想的工作嗎?來看看設計思考可以怎麼幫到你 👇🏼

理想工作真的存在嗎?職涯導入設計思考,做自己人生的設計師(上)

如果你是內向者的話,那你要看這篇!👇🏼

內向工作者的職場生存法則:該怎麼在職場上發揮影響力?

你一定也有這樣的壞習慣,起床第一件事別再拿手機!👇🏼

起床不用手機會怎樣?訓練大腦 1 件事就能養出 3 個正向改變

Heading

What’s a Rich Text element?

The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.

Static and dynamic content editing

A rich text element can be used with static or dynamic content. For static content, just drop it into any page and begin editing. For dynamic content, add a rich text field to any collection and then connect a rich text element to that field in the settings panel. Voila!

How to customize formatting for each rich text

Headings, paragraphs, blockquotes, figures, images, and figure captions can all be styled after a class is added to the rich text element using the "When inside of" nested selector system.

Button Text

What’s a Rich Text element?

The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.

Static and dynamic content editing

A rich text element can be used with static or dynamic content. For static content, just drop it into any page and begin editing. For dynamic content, add a rich text field to any collection and then connect a rich text element to that field in the settings panel. Voila!

How to customize formatting for each rich text

Headings, paragraphs, blockquotes, figures, images, and figure captions can all be styled after a class is added to the rich text element using the "When inside of" nested selector system.

Button Text
This is some text inside of a div block.