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問問先輩

問問先輩適合我嗎?

sofasoda 問問先輩是為了所有在求職、規劃職涯發展或想提升工作能力的專業人士,提供個人化、彈性,而且可以負擔的一對一職場諮詢服務。我們採用全線上的諮詢方式,無論你在世界的哪個角落,都可以即時根據自己的需求與偏好,找到擁有特定技能的先輩。

哪一項諮詢服務適合我?

我們針對特定的職涯情境提供了四種服務,包括「履歷健檢」、「模擬面試」、「產業現況諮詢」與「職能成長諮詢」。如果你需要幫助,可以直接與我們的職涯顧問聯繫,我們會協助你找到合適的諮詢主題與先輩。點擊此處 聯繫我們

我如何確保諮詢服務是有效的?

諮詢前,我們會透過需求調查問卷,幫助先輩與你個人釐清諮詢的目標、問題與特殊需求,先輩也會提早針對你提供的資訊,制定客製化的諮詢安排。另外,我們會致力協助解決你在諮詢過程中遇到的問題,如果你有任何問題或建議,請聯繫我們。

問問先輩服務是安全且保密的嗎?

是的,我們將採取一切措施確保你在平台上的隱私與數據是安全的,這包含了所有你與先輩的對話、訊息、以及個人資料。

我和先輩要如何溝通?

諮詢前,你需要先填寫問卷,幫助先輩了解你的目標與背景,以提供個人化的建議和諮詢計畫。預約成功後,你將和先輩透過 Zoom 進行雙向視訊或音訊溝通。過程中,先輩會先詢問你一些基本問題,再次釐清諮詢重點,接著引導對話並回答你的問題。

先輩諮詢就跟任何關係一樣,你在對話中投入的心力越多,能夠獲得的反饋與收穫就越多。我們的先輩會負責引導溝通,但諮詢品質同時也仰賴你公開、直接且透明的與先輩對話。

要如何預約諮詢服務?

我們所有的諮詢時長統一為 45 分鐘。你可以在先輩的個人頁面中查看開放預約的時間。當你選定服務並完成付款後,即可向先輩送出諮詢申請。你的先輩將在 48 小時內回覆你的申請。

要如何重新預約諮詢服務?

你可以在諮詢開始的 24 個小時以前取消預約,並在「我的課程」中重新選擇時間,再次寄出申請。sofasdoa 非常重視諮詢的品質,以及你與先輩付出的珍貴時間。每位先輩都會針對你送出的諮詢申請問卷,進行事前研究和規劃,所以我們僅開放針對同一位先輩重新預約。如因其他因素需要更換先輩,可以 聯繫我們

問問先輩服務和一般的職涯諮詢有什麼不同?

sofasoda 問問先輩提供公開、透明的定價,我們致力於提供所有人都可以負擔的高品質職涯諮詢,你不需要投入高額的諮詢費用,或是綁定長期專案課程,隨時都可以自在地升級職場實力。

另外,我們與許多擁有跨國、跨職業,且具備高度專業背景的先輩合作,在這裡你只需要 10 分鐘,就可以與來自各個產業的專業先輩聯繫,獲得職涯指點,踏出建立真實、長期人脈關係的第一步。

訊息功能

使用守則


請大家共同遵守這些規定:
・不可對他人進行騷擾、暴力、侮辱、歧視、威脅或敲詐勒索,亦不得鼓吹自殺及任何犯罪行為。
・不應在 sofasoda 站外進行交易,亦不應試圖將流量導向其他網站或銷售無關產品。
・不應提供虛假的資訊;不應發表欺騙性言論或隱藏危險性。
・不應未經對方許可擅自公開諮詢內容與對方個人資訊。
・不應不及時回覆學員對申請諮詢或諮詢內容提出的問題。
・不應向先輩要求雙方共同協議以外的服務或資訊。

若違反上述規定,我們將確實進行調查,除依服務條款提出賠償外,將永久刪除違反規定者帳號,並禁止再次加入社群。

解決你的疑惑

你可以利用訊息工具提前認識先輩,或提出你對諮詢時間、方式或內容的疑問。在你完成預約申請後,訊息工具能方便你與先輩保持聯繫,並協調諮詢目標、討論內容等重要資訊。

設定明確諮詢要求

在送出預約申請前,你應該把你的諮詢目的、希望獲得的結果與個人背景記錄在諮詢前問卷中,向先輩清楚說明。即使是一些細節補充,例如:面試後被拒絕的原因、目前正在進修的課程、自己的個性等,都會幫助先輩準備更適合你的建議和資源。

透過 sofasoda 溝通與付款

透過 sofasoda 進行溝通、預約和付款,能確保你的款項、服務與個資安全受到我們的服務條款保護。先輩絕對不得要求你透過轉帳、提供信用卡資料或其他方式付款。如果有人向你提出此要求或是你覺得有可疑狀況,請立即向我們檢舉。

我們將及時為你提供協助

如果你在諮詢前或在過程中發現問題,請與我們聯絡。我們將提供專人服務,不論你需要重新預約、退款或請款,我們都會盡力提供協助。

如何聯繫先輩?

在正式預約諮詢前,我可以詢問哪些資訊?

你可以詢問先輩提供的諮詢範圍有:是否有其他諮詢的時間、選擇諮詢時間、確認先輩是否能夠對於我的問題提供諮詢服務,如果你的問題是在這個範疇以外,先輩有權不回應你的問題。

在申請諮詢前

你可以從先輩的個人資訊頁向先輩傳送訊息,了解更多關於先輩、諮詢內容或時間等資訊。請務必在聯繫先輩前,仔細閱讀先輩的個人資訊以及線上履歷,以釐清你需要先輩提供的任何額外資訊。

先輩接受了諮詢申請

當諮詢申請被先輩接受後,你可以透過訊息工具與先輩協調諮詢目標、訂定討論內容或是添加額外補充資訊,確保雙方清楚諮詢。

諮詢結束後

諮詢結束後,如果針對某些諮詢事宜需要和先輩繼續聯絡,或希望表達感謝,你仍可以透過收件匣傳送訊息給對方。請務必遵守 sofasoda 的規定,不得向先輩要求雙方共同協議以外的服務或資訊。為了維護你的安全與隱私,請透過 sofasoda 與先輩進行溝通,並避免輕易透露你的個人聯絡資訊,例如電子信箱、電話號碼等。

如何更改時間

如何更改時間?

我們了解在不得已的情況下可能需要與先輩更改已經約好的諮詢時間。可以從「我的學習區」找到該場諮詢,並從右上角的選單中選擇更改時間。

諮詢開始多久以前可以更改時間?

在諮詢開始 24 小時以前可以要求更改時間,對方須在 12 小時內回覆。若對方未及時回覆,系統將自動取消該場諮詢,你可以再次進行預約。若取消時已超過可預約期限,恕不退還堂數或費用。

對方提出的更改時間我無法參加,我可以再次協調更改時間嗎?

可以的,如果再次按下「更改時間」將會再次提出需求,對方同樣需要在 12 小時內完成回覆,系統將自動取消該場諮詢。

一直找不到雙方都可以進行諮詢的時間怎麼辦?

只要資格符合,你可以申請更換先輩。我們將發送更換先輩折扣券讓你免費購買另一位先輩的諮詢。若想知道哪些先輩適合你或有任何問題,請 聯繫我們

更換先輩的流程是什麼?

我們相信學員都是在仔細考量過後才會提出申請,你可以在我的學習區中,找到想要更換先輩的該場諮詢,在右上角的選單中點選「更換先輩」並填寫更換先輩的問券後,原來所購買的諮詢將會取消,此時你會得到一張折抵問問先輩諮詢服務的兌換卷,即可以再次購買問問先輩的諮詢服務使用。

課程規範

課程使用期限

若你是在 sofasoda 推出訂閱制會員以前購買或是購買單堂課程的學員,你所購買的課程影片,可以隨時回放。

課程服務期限

課程中如果有包含一對一輔導服務(問問先輩服務)需要自購買日起 90 天內使用完畢。如有特殊情形,將在課程頁面說明,購買前請詳閱課程說明。超過服務期限未使用服務將視為自動放棄,請務必記得在服務過期前完成預約上課唷!

違規行為

a. 會員帳號僅限本人使用,不可多人登入同一帳號或轉讓帳號。
b. sofasoda 所有課程僅限於 sofasoda 會員本人於 sofasoda 平台觀看,禁止以任何方式下載、錄影、截圖、重製、散播。
c. 如有共用、濫用導致影響其他會員或自身上課權益的行為,為維護平台運作及保護其他使用者,sofasoda 有停止會員帳號使用權的權利。

訂閱制購買問題

付款方式

a. 信用卡付款,目前接受 VISA、MasterCard(部分信用卡可能會產生手續費用,請向你的發卡銀行確認)。
b. 聯繫我們獲得轉帳匯款資訊
c. 如果需要統一編號,請於購買前聯繫客服。

非會員購買

如果你還不是會員,你可以在點選[購買]後,輸入常用的 Email 以及一組密碼註冊成為會員,並接著完成付款資訊。你會收到註冊成功的歡迎信及成功購買的確認信。

訂閱會員的使用方式說明

訂閱會員依照不同的方案於訂閱期間內不限時間、不限次數觀看 sofasoda 線上學習內容。方案到期後如無續訂,將無法繼續觀看訂閱制內容。

變更方案

學員可以自由變更方案。若轉換為訂閱週期較長的方案,新方案會立即生效,我們會依照比例退還原方案尚未使用部分的費用;若轉換為免費或訂閱週期較短的方案,將會在原方案結束後,以新的方案續訂。

取消訂閱

取消訂閱後,你將無法觀看所有 sofasoda 的線上學習課程。如果確定要取消訂閱,你可以自行在個人檔案的帳戶管理中於下次扣款日前自行取消訂閱,將可以享有會員資格直至該週期結束,下一期將不會享有訂閱資格。sofasoda 的團隊會繼續製作更好的線上學習內容,你可以隨時回來加入我們一起學習!

折扣兌換

如果你有sofasoda折扣碼,請在結帳頁面中的按下[使用折扣碼]按鈕 > [折扣碼]欄位中輸入完整折扣碼或從[我的折扣券]中選取折扣碼點選[使用]> 確認結帳金額顯示為折扣後的金額 > 繼續完成結帳。

確認付款成功

在付款完成後,系統將自動寄送[購買成功確認信]到你註冊為會員的信箱,如果未收到,請與我們聯繫

發票與訂單紀錄

如果需要統一編號,請透過客服取得匯款資料或是線上付款的連結,若是透過第三方平台購買會員資格、課程、諮詢服務時,發票將由第三方平台代開統一編號,可以於結帳頁面選擇發票形式;若是透過匯款方式,請在付款完成聯繫我們並提供公司抬頭、統一編號以及需要發票的形式(二聯式或是三聯式)。

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問問先輩

問問先輩服務是什麼?

sofasoda 問問先輩是為了所有正在求職、規劃職涯發展或想提升工作能力的專業人士,提供個人化、彈性、可負擔的一對一線上職場諮詢服務。

我可以提供什麼樣的諮詢服務?

我們針對特定職涯情境設計了四種服務,包括「履歷健檢」、「模擬面試」、「產業現況諮詢」與「職能成長諮詢」。學員將根據自己最主要的需求選擇其一服務:

履歷健檢:針對學員的履歷與求職目標,提供履歷改善建議。
模擬面試:針對學員的求職目標與工作經驗,扮演面試官前輩陪同練習面試,並提供改善建議。
產業現況諮詢:與學員分享特定產業的工作經驗、趨勢見解。
職能成長諮詢:針對學員的職涯發展目標與背景,提供職涯規劃、資源的建議。

與學員分享特定職業的工作經驗、趨勢見解。

要如何成為先輩?

你可以點擊這裏提交你的聯絡資訊,我們會提供問問先輩服務手冊,並和你聯繫安排線上通話,向你介紹我們的服務宗旨,並近一步了解你的教學目標與風格。

我可以使用哪些語言?

你可以提供中文、英文、粵語、日文的諮詢服務,學員會於預約時告知希望用哪種語言進行諮詢。

訊息功能

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請大家共同遵守這些規定:
・不可對他人進行騷擾、暴力、侮辱、歧視、威脅或敲詐勒索,亦不得鼓吹自殺及任何犯罪行為。
・不應在 sofasoda 站外進行交易,亦不應試圖將流量導向其他網站或銷售無關產品。
・不應提供虛假的資訊;不應發表欺騙性言論或隱藏危險性。
・不應未經對方許可擅自公開諮詢內容與對方個人資訊。
・不應不及時回覆學員對申請諮詢或諮詢內容提出的問題。
・不應向先輩要求雙方共同協議以外的服務或資訊。

若違反上述規定,我們將確實進行調查,除依服務條款提出賠償外,將永久刪除違反規定者帳號,並禁止再次加入社群。

了解你的學員與諮詢目的

我們的訊息工具讓你有機會多了解學員,你可以在諮詢的前後,隨時解答問題或提出詢問。訊息工具也是協調溝通的絕佳管道,你可以傳訊息告知學員諮詢的注意事項,或是提供補充資料及推薦內容。

更改時間

如何更改時間?

我們了解在不得已的情況下有可能會需要與學員更改諮詢的時間,可以於管理中心找到該場諮詢,並於該場諮詢的右上角選單中選擇更改時間。

諮詢開始多久以前可以更改時間?

在諮詢開始 24 小時以前提出更改時間的申請,對方需要在 12 小時以內回覆,若未在時間內回覆系統將會將該場諮詢取消。

對方提出的更改時間我無法參加,我可以再次協調更改時間嗎?

可以的,如果再次按下「更改時間」將會再次提出需求,對方同樣需要在 12 小時內完成回覆,系統將自動取消該場諮詢。