上班阿叔 x sofasoda 的〈產品思維〉EP6，本集邀請到有 10 年以上的產品設計經驗，曾在Gogolook、AJA Creative、KKBOX,、Gogolook(whoscall) 負責產品設計的 Page 來聊聊產品設計師在產品團隊中所使用的方法與扮演的角色。
EP6｜設計師如同產品團隊的重心，但又得避免成為唯一中心（收聽傳送門）
來賓：Ex-Gogolook Design Manager - Page Chang
本集內容摘錄
- 平⾯ / UI / UX 設計師在技能與思考模式上的差異點在於何處？
先以平面或 UIUX設計師來分，平面設計師在繪圖軟體上會比較專精，例如修圖或是平面的輸出等。但UXUI 設計師比較著重在整個流程的設計，會使用 figma、sketch 比較多，因此在技能上會先有一個比較明確的分野。
如果再更細分 UIUX 的差異的話，在台灣 UI 比較常談到的是介面設計，也就是介面的視覺，以畫面的按鈕要長什麼樣子、卡片的樣式等等....為主，UX 比較注重在畫面間的互動、按了某個按鈕會出現什麼樣的動作等這種流程上的思考。
- 面對不同的角色（業務/廠商/工程師），Page 會採用哪些溝通⽅式？
首先我覺得設計師其實是一個很需要溝通能力的角色，不論設計能力再強，當你無法說服合作對象，沒辦法跟工程師、產品經理解釋設計背後的原因時，對我來說，再好的設計對方無法理解也沒有用，因此我面對不同的角色會採取不同的溝通策略。
以我個人來說，當我要跟工程師溝通時，會比較偏向理性溝通，以實務上的考量與可能性去討論，例如 A 做法行不通時、B 方法做得到嗎？或是我可以如何協助你做到這件事。簡單來說，就是要從對方的角度去提出意見，同時也需要懂一些對方的語言，例如基本的 API, SDK 等等的術語，比較能夠順暢對話。
如果是業務的話，我就會切換到比較商業端的想法，因為業務的需求其實也是來自客戶，在這個狀態下，業務是獲得第一手資訊的人，因此會盡量去問很多問題來暸解他的需求、業績壓力、客戶的需求等等，例如跟客戶討論時的細節、客戶是怎麼想的，如果這時候還一直提跟客戶需求不一致的問題其實就是在為難對方。
如果是發包廠商，角色是甲方乙方也有差別。當我是甲方的時候，就可以比較直接明確的提需求，不要浪費雙方時間，大家快速把事情完成就是最好的結果。當我們是乙方的時候，像是擔任設計顧問的時候難度就會提高一些，有點像是在訪談使用者，因為有時候顧客可能不太會表達自己想要的東西，例如好看是什麼樣的好看？清新是哪些方面的清新？這就需要更多的訪談、釐清，以循循善誘的方式引導對方說出心中的期待。
- 建議非設計背景的⼈，如何和設計師展開溝通？
第一件很重要的事情是，溝通時你站的位置，這裡是指物理上、實際上「站」的位置，站在設計師後面手戳著螢幕首先就是一個地雷，站的位置如果不對其實會讓人壓力蠻大，溝通起來的經驗也不太愉悅。
那接著說，如果是面對 UIUX 設計師的話，在溝通時以使用者為出發點會比較好，例如「這個使用者會好理解嗎？」如果不是從自己、產品經理的角度去說，而是以公正第三方、使用者的角度去說的話，UIUX 設計師可能會比較容易接受一點。
- 想請 Page 和聽眾分享 Design Thinking / Design Sprint 的差異
Design thinking（設計思維/設計思考）的重點其實是在於 thinking，在於你怎麼去思考這件事，反而不是在於 Design。Design thinking 是知名設計公司 IDEO 在 1990 年代發明的，中心思想是「以人為出發點」，意即要去暸解使用者，去傾聽他們的需求、想法，並去定義他們的問題，再經由訪談、研究發現這些問題其中的 pattern，之後就這些 pattern 設計出一些解法、製作原型，再快速去找使用者試用並訪談他們的感想。其實整個過程就是「跟使用者學習」，學習他們看待事物的方式、暸解他們目前遇到的狀況、傾聽他們的困擾。
Design sprint 則是來自前 Google 團隊成員。我覺得他比較像是一個方法論，基本上就是一個五天的 workshop，幫你安排好了每天的流程，第一天要做什麼、第二天要做什麼、每天要做什麼都非常清楚，每一天的工作內容都可以對應到 Design thinking 的階段。
所以對我來說 Design sprint 像是食譜，例如要熬一鍋香菇雞湯， design sprint 告訴你要用哪些原料、做哪些事，幫助你按部就班地去操作。而 design thinking 是一種思維或是知識，你會暸解湯為什麼要熬才會好喝、香菇為什麼要泡才會開。
- 更多內容
在本集節目中，Page 還會談到
- Design Thinking / Design Sprint 分別適合的應用場景
- Data Driven 與使用者訪談兩者之間是如何相輔相成
- MVP 與上述方法/概念的關聯
- 設計師對於產品在 MVP 階段,又是什麼樣的重要存在
- 關於「打造團隊體驗」這件事情,是什麼樣的概念與情境
- 設計師如何在理性邏輯與人性習慣之間取得平衡
-----
想聽完整的分享與說明嗎？或是你有相關疑問想要直接請 Page 為你解惑？
- 想收聽完整節目請至 → 收聽傳送門
- 想向 Page 提問請至 → 【問問先輩】Page 的個人檔案
