本集來賓是 Hahow for Business 的 Product Owner 高玉璁 Samuel。
長期待在新創公司、經歷從 4 人 - 200 人團隊多元協作經驗的 Samuel 是由積體電路研究所出身的軟體工程師與介面設計師，擁有 6 年以上的開發與 2 年多的技術主管經驗，開發領域包含 Mobile App 與前端網頁。
在這集節目中， Samuel 和我們分享了他從工程師轉職 PM、從 PM 到 Product Owner 的協作溝通與領導經驗；個人在工作中領悟的許多洞察與成長方法；以及他是如何訓練、培養自己的商業思維。
以下是本集精華重點，完整內容請前往收聽傳送門
- 可不可以舉例分享你如何培養自己的商業意識，以及商業思維的重要性
我認為商業意識或是說商業價值/商業思維其實一直以來都是一個最現實的議題，公司該怎麼增長、要怎麼活下去、要找到什麼樣的商業模式.. 當這些問題血淋淋地攸關生存時，你在每一個決策環節都必須把這個議題考慮進去。
案例的話可以分享我以前做過的 side project，是一個叫《KAPI 找咖啡》的 App，當時我們蒐集了全台灣 4000 多間咖啡店，一間一間做資訊彙整、評鑑，從價位、氣氛、插座等等的都整理得超級完整，而且我們把介面設計得美輪美奐、體驗上也都非常滿意。那當咖啡店都進來了之後，開始遇到一個問題是：接下來要怎麼賺錢？
當時我們先從廣告開始嘗試，去找咖啡店家談合作。於是我默默地走進了台大附近的獨立咖啡店，告訴他們：假如我們可以幫你打廣告，然後你一個月支付120塊，那你願不願意？
「不願意」店家直接拒絕我。
這個產品後來就收掉了。一個產品就算有再多的 user、內容，或是你做得再好再精美，但你沒有辦法說服盈利的這一方，到最後你根本不知道怎麼賺錢，其實就沒有辦法去做這件事情。
所以其實每一個產品經理的專業都不一定相同，有些專注在產品開發、有些專注在 UIUX 體驗、有些專注在商業思維，我覺得但商業價值或商業思維這個東西對於產品經理而言，它是個 must have 的項目，只有多或少的差異而已。
- 在你的職涯中，有沒有哪個核心原則是可以貫穿一切的？
我覺得有一個蠻重要的貫通的理念的，尤其是在做過不同角色跟不同職位之後更能夠體會，因為不管轉換到哪一個職位，每個職位裡面都有每個職業的專業，每個職位都有每個職業的方法。而我覺得在任何的流程裡面，基本上都不存在著絕對正確的方法，只有最適合團隊的方法。
大概兩三年前 scrum 超盛行的時候，很多團隊都在做 scrum 的方法論，有滿坑滿谷的書在教你scrum 要怎麼跑、每一個角色要做什麼、 scrum master 要幹嘛，所以那時候每一個人都有一套標準的理念，但是你會發現成功的團隊超級少的，因為大家可能很常忽略的 scrum 的背景是什麼，或者是 scrum 運作起來每個人的心態是什麼。慢慢地這件事情也延伸到我工作的每一個環節，所以其實對於新進團隊的每一個伙伴，我都是告訴他們一樣的話：方法論或是理論或是書籍我們都會持續的參考，它都是一個優化方向，畢竟它是被一個總結出來的一個結論，被測試過的方法，但是它是不是最正確的，我覺得不一定，很有可能我們團隊的事情就是不適合這個方法，我們就是需要微調。
- 你覺得自己在產品經理或者是產品負責人的角色上，最重要的職能會是什麼？
最重要的職能我覺得有兩個面向，一個是工作應用面，這邊我會說一個非常大眾的答案就是溝通，另一個則是心態面，我會說是彈性。
首先來談溝通，產品經理可能都看過的一本書《產品專案管理全全書》裡面有強調一點：好的產品經理或適合的產品經理，是扮演傳教士的角色。傳教士角色代表的是你要能夠把故事講出來，又不只是會講故事而已，還要能夠讓大家相信這個故事。要讓大家相信、你自己也要相信這件事情，所以這是溝通的重要環節：你去傳達你想要做的事情是什麼。
另一個就是剛剛提到的跨團隊思維，你要跨團隊溝通、要跟內部溝通，你要把外部的文字跟語言轉化成內部在意的事情，那件事情是什麼？例如你從 BD 得到可能是某間大企業的需求，但對於團隊內部而言，它可能就是一個臨時插進來的需求。這時候你得要告訴大家：為什麼我們現在要接這個需求，以及這個需求長久的效益是什麼。你要用內部可以理解的語言去溝通。
至於彈性的話，如同前面提到的，其實產品經理有個特質是大家的學習力都要蠻強的，因為這算是一個變化非常非常快速的領域，尤其是軟體業，每天每年每月都不停地在變化。所以如果你一直帶著既有的理論或是既有的學問或是你過去的背景，然後不肯接受新事物的話，你會很痛苦，而且通常在加入新的團隊時會受到蠻大的衝擊，或者是蠻大的震撼教育。我認為這些都是產品經理必須要持續適應的。所以在這樣的狀況下，你在應對整個大環境大趨勢的變化下，彈性是一個非常重要的心態。
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