學會勇敢地、誠實地說不！
初入職場時，有一次隨當時的英國上司，跟一眾高層大佬開會。實質內容我忘記了。如火如荼之際，有人問了上司一個法律問題，上司明顯不懂，於是支支吾吾胡亂答了一些話。一眾人工以分鐘計的大佬們，浪費了十五分鐘討論這個問題。這個會，好貴。
會後十分鐘，我收到其中一個 MD 級別老闆 SK 的電話：
SK：「癲佬，剛才那個問題，你認為答案是什麼？」
我：「我沒有仔細研究過，所以不清楚。」
SK：「說得很好啊。如果不知道答案，就千萬不要亂講。」
SK一個Leadership能力很高的導師，對我的仕途影響頗深，那一幕我還是歷歷在目。職場上有所慎言，不但顯得更加可靠，也更能提高決策的質素。
港英兩地的工作文化差異
想起這個故事，是因為最近再跟 SK 聚舊，談起英國的職場文化。我們都覺得，英國的工作態度偏重於決策和審議（Deliberation），相反香港則重視效率和執行（Execution）。換句難聽一點的話講，英國人吹水多，做嘢少。這樣的文化差異，對於一個初來的香港人，一開始大有水土不服的感覺，甚至覺得本地人懶惰。
教育問題是元兇？
後來深思，其實決策正是成為獨當一面的領袖的必要條件，而香港的教育制度和政治制度，集中培訓精明的執行者，較不重視領袖的視野、決斷力、管理能力。我甚至覺得，這種影響根深蒂固的程度，並不限於事業上，也是我們怎樣為自己的人生 take leadership 的關鍵。我們小時候誰會認真規劃過自己的人生、思考自己想追求什麼？還是順從父母和社會的期望，做他們想我們做的事？
曾經聽過一個概念，叫「Dummy Index」：回憶一下上一次你覺得自己很傻很天真，是多少年前的事？一年前、五年前、還是從來沒有？我的答案，是三年前離開香港的時候。現在回想，那時的自己的人生很缺乏規劃，決斷力也很弱。這個數字越小則越好，因為那代表你成長的速度越快。
睇書學做職場決策者 Decision maker
關於職場決策，其中一本不錯的書叫做 Thinking in Bets。作者 Annie Duke 的背景，本來是行為心理學博士生，後來「棄明投暗」，成為贏過獎金四千萬美金的職業樸克選手（即是賭神玩的那種 Show-hand），退休後四出講授如何在職場和生活上提升自己的決策力。本來少讀實用書籍，因為這類書通常不需要很嚴謹的學術基礎，好像是 HBR 的商業案例，通常寥寥二十頁便足以總括精要。反而用上整本書的篇幅的話，便有填充水份的感覺。但此書的好處在於用非常淺白的語言，以大量實證來論證一個核心概念。理論不複雜，二百餘頁的小書，速讀幾個小時便能歸納精要。
樸克跟決策有什麼關係？人生的所有決策，其實跟樸克一樣，都是不停用知道的資訊計算機率，找出最有可能成功的策略，然後下最理性的決定。但下決策不能事後孔明。世界複雜，很多事情只是隨機發生，即使有極好的策略，最後的結果不一定會成功。舉個例說，很多人很後悔三月股市大跌時沒有買股票，2003年沙士沒有買樓，那個貪錢的女人早就不應該跟她拍拖，如果當初轉了工的話現在人工應該高一倍，等等。決策的質素高低在於，我們在有限的資訊和風險下能否判斷最理性的決定（即是商業上常常說 take informed risks），還有能不能時時刻刻根據新的資訊來果斷修正。
世界上有四種博弈遊戲：
- 沒有隱藏資訊、純運氣的遊戲（俄羅斯輪盤、Bingo）
- 沒有隱藏資訊、純技術的（象棋）
- 沒有隱藏資訊、有運氣亦有技術（百家樂棋、大富翁
- 有隱藏資訊、有運氣亦有技術（樸克、買賣股票、人生）
最接近真實世界的，理應是第四種。無論職場、生活，每個結果都來自兩個因素：決策的質素，以及運氣。所以好的決策，能提升好結果出現的概率。
所以，一個好的決策者都明白：
- 概率心態（“Think Probabilistically”) — “You can’t tell the quality of a decision from the outcome.” 任何結果都由很多因素組成，而自己的決策只屬其一（那是「諸法無我」的上智啊…）。所以檢討自己的決策正確與否時，不應該只從結果而下斷論。
- 決策者心態 — 很多領袖都有過分肯定自己的通病，當結果如意則邀功自滿，如果不如意則歸咎外力（運氣不好、被拖累、地下硬等）。這樣的心態，無助提高決策質素。
- 廣納優質資訊 — 以理性取代情緒和偏見。直覺和情緒是人類演化出來的思考系統，在原始的社會裏更加有效率，但不一定準確。這一點或許不正自明，在生活上，就是要習慣兼聽、挑戰固有觀念、打破同溫層（套諸於機構層面，則是常常講的 Diversity 了）。
要把這種系統式的博弈心態用諸日常生活，無論是工作、投資、結婚、買樓，還是需要實踐練習的。書中有許多不同例證，說明為什麼這些形形式式決定如果下得不對，對人對自己都大有影響。
