人物專訪

【試吃先輩】資深 PM 告訴你,想當 PM 前該知道的事

【試吃先輩】第二集,本次邀請到經驗橫跨資工、軟體、硬體,具有多年 PM 工作經驗的 Michael 來與大家分享當 PM 所需要的、會遇到的大小事。

Q : 好 PM 需要具備什麼能力?

A : 很多人會覺得 PM 職缺好像沒有要求什麼專業能力、入門門檻很低,但其實這個工作最重要的任務是整合資源,要將不同角色的專業整合起來、將功效發揮到最大。所以我認為 PM 需要的是通識能力,不同於工程師、設計師需要特定的硬技能,PM 需要能整合技術、設計、商業三方面的基礎知識,並且具備溝通協作的能力,才能做好整合的角色。

Q : 擔任 PM 需要哪些軟實力?

A : 剛剛提到硬實力的需求很看在哪個產業,但軟實力是殊途同歸的。有三件事情是需要被重視的:第一個是同理心,PM 要能夠站在老闆、工程師、客戶的角度去思考不同的問題,暸解大家的動機與想法;再來是溝通協作,如何將不同專業、需求、意見整合起來,可能不一定找得到最好的解法,但可以找到最適合的解法;最後一個是要熱愛你的產品,如果自己對產品沒有熱情、沒有理解,就不可能把產品做好。

Q : Product Manager & Project Manager 的差異與工作重點

• Product Manager 金三角:技術、商業、設計。做對的事情,專注於產品的長期規劃,在不同階段有不同的目標與策略。

• Project Managet 金三角:時程、成本、範疇。把事情做對,注重短期執行能力,必須要準時交付、完成專案。

Q : 當 PM 要考證照嗎?  證照有用嗎?

A : 求職上有沒有用其實很看公司,台灣目前大部分都是看 PMP 。但我選擇考 PMP、NPDP、Scrum 這三張證照的原因是他們是國際間主要認可的方法,台灣目前並沒有給專門給 PM 的學程,所以在考證照的過程中可以學習到很多這些管理法的實際內容與脈絡。另外像 Scrum(敏捷開發)在學習的過程中需要很多實務經驗,在這個學習過程中你會有機會實作、加入社團交流、最後可以把這些新知帶進自己的工作裡。

Q : 沒有經驗也可以往 PM 發展嗎?

A : 建議大家往做兩件事幫你增加履歷重點、找到適合自己的職位

(1) 參加商業競賽:一般人,尤其是職場新鮮人不太暸解自己跟別人協作時是扮演什麼樣的角色,而在合作過程中比較有機會凸顯個人的能力與人格特質,會找到自己適合做的事、角色定位,也可以在短期內快速產出實作成果,並且證明你有協作能力,也或許會在這個過程中發覺自己不同的專長。

(2) 做 side project:產品不一定要侷限於 app 或 web,產品可以是一個平台、服務甚至社群,建議大家想一個有趣的題目來執行。在做 side project 的過程中你會去思考自己的受眾、內容,可以實際暸解到做產品的過程。如果是比較大的 side project 甚至會需要邀請不同專業的人來一起經營。無論結果如何,你都已經有了一個完整的經歷,主動做這些事也能證明你對這件事很有熱情,在履歷上是會加分的。

Q : 入坑前須知:PM 的辛酸事

A : 很多人會覺得 PM 只要出一張嘴、壓時程就好,但回到我們剛剛講的軟實力——溝通協調,雖然 PM 不用寫 code 、畫設計稿,但在溝通過程中要當夾心餅乾,尤其 PM 不論是哪個層級,只要不是老闆,都必須要夾在各部門之間去處理大家的需求甚至情緒,不論水平、上下的關係處理都有很多眉角要注意。

再來是績效方面,由於產品可能有不同的階段、每個階段的目標不同,有些階段的數字表現並不那麼亮眼,因此產品經理的績效有時候很難被量化,要如何證明長期的績效與成就是個重要課題。再者,很多人會說沒有技術團隊、設計團隊產品經理什麼都不是,所以產品經理的成功其實是團隊的成功,但是很難具體呈現,如何在溝通過程中強調你的貢獻與成果就很重要。

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後記:在結束訪談後, Michael 也提到在前幾次諮詢中有許多學員是想要轉職成為 PM 但對這個領域的認識不深就先來諮詢,因此在「不知道自己不知道什麼」的狀況下,沒辦法問出太多太深入的東西,這是比較可惜的一點。建議大家可以針對本次訪談中提到的關鍵字(各種不同的證照、技能、軟實力)先做一些功課,對這份職業有比較深入的瞭解之後再進行諮詢,相信可以獲得更多更有用的資訊與協助。

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