人物專訪

【試吃先輩】Gogoro 資深社群經理來當你的職涯顧問!

【問問先輩】自 7 月問世以來已經有超過 60 位先輩加入這個平台,為職場上需要幫助的人伸出援手。不過,我們也收到學員表示:「先輩這麼多,我到底該怎麼選?」

大小編都聽到了你們的聲音,所以—— 我們來幫大家【試吃先輩】啦!要感謝 Elvis 主動舉手報名擔任第一集來賓,在一小時的訪談中不藏私分享許多面試、求職技巧,以及「社群經理」職務相關的秘辛。

沒看到一顆輪胎或電池前就勇敢跳進 Gogoro 的 Elvis,畢業於政治大學新聞研究所,從未擔任過記者的他,跨領域經驗豐富得超乎想像。曾任職於統一、雀巢、 85 度 C ,並且在 2015 年擔任 Gogoro 首間實體門市 – 信義全球體驗中心總店長,後成為 Gogoro 資深車主社群經理。

在工作上衝刺之外,Elvis 也是一位積極地給予者,他在各大專院校擔任講師,主講職涯諮詢、求職技巧、社群行銷相關講座總數已超過 100 場;在政大、成大、銘傳、台科大、國立體大、新北市就業服務站、勞動部等提供職涯諮詢,給予青年學子、職涯需要導航的青年實質幫助。

本集有完整影片,下方是文字重點整理。想要深入提問/諮詢的朋友可以直接前往 Elvis 的先輩檔案提問喔!

Q : 談談第一份工作的重要性、以及該維持多久?

A : 開始第一份正職工作之前你是一個完美的 0 ,一旦開始了,它就是你履歷上第一筆紀錄。第一份工作會為你未來職涯打下基礎,也會是你日後重要的養分。
我會建議要認真經營職涯的你,第一份工作盡量做超過三年半,為什麼呢?因為如果是三年多一個月,就會被視為三年,但如果是三年半多一點點,就算是將近四年了,這是經營履歷的一個小技巧。

Q : 求職顧問看履歷會注意什麼地方?

A : 我在改履歷表的時候會非常注意間距、用字、對齊、標點符號,尤其是標點符號,中文一定要用全形。另外提醒非常多人喜歡在中文裡用 " " 這是錯的!" " 是英文的引號,請大家務必注意。

Q : 求職者可以如何創造「連結」,幫自己的履歷做出亮點?

A : 主動、聯想。例如你想應徵 Gogoro ,你不需要自己擁有一台,可以問你的朋友、去門市試乘、甚至試用 GoShare!或是想應徵空服員,也可以與自己對服務、安全、應對有關的經驗做聯想。另外,向學長姐、老師、身邊的人發問也是非常有效的方法,尤其在學校都會有職涯中心、校友會的組織,多去參加活動,主動就對了。

Q : 給學員的求職建議?

A :

1. 先談想轉職的案例,如果在目前的公司中想轉職,你確定自己在現公司都學完、學會所有的東西了嗎?什麼都做得很好了嗎?如果沒有的話,先考慮主動要事情、爭取更多不同的專案,甚至可以跨部門、跨領域的挑戰。另外,也可以在自己正職很好且不影響原本業務的狀況下挑戰斜槓、接案。

2. 找工作的部分,我非常不建議在沒有談判籌碼的狀況下離職去找工作。如果非必要的情況下,建議大家可以多看、多充實自己,不要貿然跳入一個坑。

3. 再說 covid-19 疫情影響,現在其實有非常多公司都人事凍結,包括 Gogoro 也是,所以如果現在大家還沒有被減薪、放假、裁員的話,真心建議可以先待著,以好好準備自己為目標,準備好、看到好機會再出發。

Q : 給學員的面試建議?

A : 首先要有心理準備「不要怕失敗」。像我也是失敗無數次、嘗試無數次,有很多失敗經驗才成就一次成功,而你需要的成功也只要一次。

其次是「做功課」,我有一個「第五頁法則」,就是在搜尋引擎上很多人會只看前幾頁的資訊,但你一定要至少看到第五頁,找到別人沒有找到的細節、資訊,可能是公司職員發布過的文章、某個活動中 CEO 被採訪過的一句話,這些資訊在面試時講出來都可以達到 Make them wow 的效果。再來就是做功課要照顧到公司背景、產業內情況、應徵的部門資訊這三個面向。

最後則是我個人的一個原則「Nothing new, but looks new.」,讓自己看起來乾淨整齊是基本功,但切勿在面試當天做出穿會咬腳的新鞋、用你不熟悉的妝髮產品...等等有可能造成意外或影響個人狀態的行為。

Q : 未來新興熱門職缺「社群經理」的一天是什麼樣子?

A : 我們的社群人員進辦公室首先會花 1-2 小時觀察社群裡的成員發文、討論,注意是否有使用者反映任何不滿以及各種問題、意見,接著要協調各相關部門來處理這些問題。其餘時間還要負責行銷企劃案的規劃與提案,並維持常態性的活動與互動、定期檢視這些活動的成效、數據追蹤等等。

Q : 成為社群經理需要哪些特質/能力?

A : 以科系而言,像 CMX 社群經理曾經說過他覺得傳播學系的學生會蠻適合來當社群人員,因為我們需要做大量的 po 文、注意群眾動態、從群眾動態中發掘事件的能力。又或者是具有行銷能力、寫作能力、喜愛分享、不怕生、樂意與人溝通互動的特質的人也很適合。另外還會需要有同理心,因為社群人員會需要直接與社團成員互動,甚至有時候要充當客服,那要如何照顧用戶心情、解決問題,也是非常重要的一項特質。最後就是要有行銷思維,因為辦活動辦得好只是及格,但在活動辦得好之外如何發揮這個活動的最大效益,引起群眾、媒體的注意,甚至引發轉發分享潮流獲取曝光,這個 maximize 的思維與能力也是不可或缺的。

Bonus Q : 面試前最後十分鐘,要把握時間準備好哪件事 ?

A : 這題每次都是同一個答案:再掃一下自己的履歷。注意你自己履歷上的細節、數字,最後再看一次自己履歷上的成績,想一下你當時做這件事的 why、how、what。因為其實你最後十分鐘要準備什麼內容也不太可能了,去 google 也不一定查得到資料記得起來,甚至有可能太緊張而自亂陣腳,所以最後十分鐘我永遠是建議大家:回到自己身上,專心想你要表達的事。

在一小時的訪問中,Elvis 分享非常多他在擔任職涯教練、面試顧問、以及在各個不同領域的經驗。如果你有更多想暸解的先輩、想問的問題,歡迎留言向我們許願下一期【試吃先輩】的人選與主題喔!

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