人物專訪

鄒開蓮 Rose Tsou:轉換視角,就能改變人生|大師給問 2021 直播講座

直播當天正是疫情來襲,全台進入三級警戒滿一個月,面對網友們熱烈報名,Rose 也突破重圍來到 sofasoda 舉辦的《大師給問》直播現場和大家聊聊她觀察到的未來趨勢,且盡可能回應每一位觀眾對於行銷、傳媒領域的提問。


大師介紹

鄒開蓮 Rose Tsou - 前 Verizon Media 國際事業董事總經理
擁有長達 20 年的行銷管理、大眾傳播的經驗。曾任雅虎亞太地區最高主管,負責美加市場外的全球營運。曾領導 MTV 音樂台成為台灣最受歡迎音樂頻道、帶領雅虎成為台灣最大入口網站,創造數十倍營收成長。


當疫情蔓延時

「 Covid 19 絕對是數位化的一大推手」需要這麼大的危機才能推動,可見數位轉型真的不容易。Rose 提到數位轉型很關鍵的是數位化,不只軟硬體投資、企業從上到下每一個人都必須擁抱改變。她也提到目前任職的世界展望會,在她一進去就開始與微軟做策略聯盟、做數位化轉型,即便過程中員工們都有些不適應,卻也因為疫情突然襲來,讓團隊見識到這部分革新的重要性。


在疫情短暫侷限你我的生活之下,Rose 的觀察是社群媒體的整體使用行為沒變,只是頻率變高、時間拉長,「Youtube 年成長超過 8 成,LIVE 直播新形態在過去一年大幅提升」,大家可以更即時溝通及觀看內容,在家需要娛樂的時間也變多了!此外,她還提到時下新興媒體  Podcast、Clubhouse 跟過去傳統型式並非完全不同,只是在整個網路基礎設備更好時,整個數據量能更快速、更即時、更大量的以影像或聲音方式傳播。


科技始終來自人性

Rose 和我們從 5G 時代、典範轉移,聊到科技之本。典範轉移(Paradigm shift)跟科技有相當大的關係,現正式進入 5G 時代,更著重 iOT 的大創新如:基礎建設不同、科技改變(雲)、AI數據分析 & machine learning 崛起。個人化推播就是某種程度的 AI,整個變化的週期將越來越短,所有東西都以「智能」為主製造,且一直會有新的應用推出。


這些轉變不是一夕之間發生的,無論如何改變,和過去的應用並不會脫鉤,舉例:在過去也是有 WOM 口碑操作,只是如今透過科技讓擴散力變更廣,永遠記得科技進步只是為了服務人類的需要,所以一切應用都還是以人為本。



關係不是理所當然,需要花功夫建立

聽眾們對於 Rose 如何經營職場關係也相當好奇,Rose 特別強調自己喜歡跟人工作,「Open-minded、懂承擔、相親相愛」是她身為主管一直都希望在團隊中創造的文化。「我要如何工作才能讓我快樂、讓別人相信彼此且願意一起工作」,她花很多時間溝通,找到大家的方向。


人有無限潛力,壓力是必要的,即便會有小差錯,那就從失敗的經驗回顧,並告訴所有同仁失敗是 OK 的,只要能記取教訓,Let’s celebrate the failure!比起評判,更重要的是讓員工的價值是被肯定、被重視的,她也鼓勵團隊做各種性向測驗,能藉此超脫表面地了解所有成員。

好的團隊,應該讓每個員工敢把全部的自己帶來公司,把軟弱的部分跟別人分享。


「每個人都喜歡談他自己」,Rose 鼓勵團隊建立 Person to Person 的關係,進而找到對的時間點去談一些比較難的話題。對於聽眾們提問居家辦公時期的團隊培養,Rose 鼓勵 Leader 偶爾做 all-hands meeting,可以很真誠的跟成員溝通,快速增加彼此的信任。


摘下成見濾鏡吧!

職場佔據每人 70% 的時間,在這之中更伴隨大大小小的關係問題,「沒有人每天想讓你難看,團隊合作將心比心是很重要的」,Rose 舉出一封 mail 不讀不回的例子和大家分享,也許你的一封郵件,只是他人幾百封信件的其中之一,當對方的待辦事項有一長串,你何以覺得自己才是最重要的?人往往一碰到挫折就覺得別人在找麻煩,除去成見才能坦然開啟與他人對話。


就算無法操之在己,仍須正向

若用結果論來回顧過往職涯,真正能操之在己的東西不多!即便如此,Rose 仍是抱持正面思考,倚靠自身信仰,相信天父,相信自己是個寶貝,即使遇到各種困難,就不會覺得自己不值,反倒會去想這個經歷裡學到什麼,讓她能繼續往前,她不忘提醒大家:「若你覺得被愛,就會更有勇氣」!


是職場女強人,更是一位稱職的媽媽

Rose 給所有職場女性的話:「不要害怕、不要為了第一年的不方便而放棄一生最好的禮物-就是妳可以做媽媽!作為職場女性,生孩子真的是很大的祝福跟動力,成為媽媽後,可以更有同理心,會激發更多妳過去不知道的能力。孩子和職業不需要二選一,除非真的沒辦法。不要活在社會勒索下,而執意一定要做全職媽媽,上帝會讓妳有工作又會做媽媽,祂一定會讓妳兩個都做到好,身為職場女性,我更能在無形中培育我的孩子國際觀等等,別讓心理的恐懼成為自己最大的敵人!」


講座最後,Rose 送給所有聽眾一句話 “ Change your story, change your life.” 提醒大家不要妄自菲薄,換個角度,就能好好陳述另一個人生故事!

給年輕人的提點

  1. 想進媒體業的必備技能

    第一、內容產出
    第二、懂數位行銷( 這是與以往媒體產業最大的不同,有數據導向的能力,能知道該產出怎樣的內容給受眾)
    第三、能夠連結資源大量了解各平台特性,且有連結他人資源的能力,在數位時代會更有競爭力)
  2. 懂找重點,轉換成有吸引力的內容

    找人才除了看有沒有經驗,Rose 會看人選對事情觀察的敏感度、是否具備清晰的邏輯思維,及明確的執行力,由於媒體業每天都要有內容產出,重要的是能夠說出重點,並能夠轉換成有吸引力的內容。
  3. 創新之路是這樣開始的

    第一、市場在哪及規模
    第二、要解決什麼痛點
    第三、你憑什麼優勢會成功
    第四、描述「成功」是什麼
    第五、誰來執行
  4. 大學時期廣泛嘗試

    Rose 提到自己在大學花很多時間在做自己喜歡的事,愛演舞台劇、參加過外文系公演、拍實驗電影等等,鼓勵學生們在大學時廣泛嘗試,多認識自己,在自己喜歡的路上,比較不覺得累,也能自發學習、有動力。也不要侷限自己,覺得就讀的系所很冷門,將來可能完蛋了,換個角度想,就有更大的空間修別系的課,能因此增廣見聞,有空也多參與社團,讓自己雞婆一點,親力親為的做,可以長進的更快。
  5. 花時間找到你熱愛事物的「本質」

    多年的經驗,讓 Rose 知道自己是個有想像力的人,不喜歡框框架架,且因為有足夠明確的溝通能力,讓她能描述未來,帶著大家一起往同個方向前進,真正 drive 她進入科技業不是因爲她喜歡科技,而是因為這是一份有「想像力」的工作!所以,花時間找到你所熱愛的「本質」,從本質外擴各種可能的機會,並多嘗試實作練習。



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