人物專訪

【大師給問】加碼問答集 - 唯品風尚集團 CEO 周品均

快人快語的葳老闆為大家解答【大師給問】講座當天來不及回答的問題,精闢獨到的見解如果錯過就太可惜了。如果你還沒看過葳老闆給職場青年的建議,立刻前往我們的職涯成長社團——未來學習實驗室看完整精彩問答吧!

*本篇由葳老闆口頭回答,未來學習實驗室室長轉文字紀錄後潤稿整理。

問:如何讓員工有向心力?會讓員工就像團隊培訓之類的課程來提升團隊精神嗎?

答:我覺得有時候是人格特質,有些人不會有,所以選人的時候就要先挑過了,這是第一個。第二個如果然後後天來教學的話,是要讓大家有共同的目標,就是讓他也真的熱愛這個公司的品牌。

所以企業文化本身也是一件很重要事,而不是只有品牌對消費者的內部的企業文化也是一件很重要事。與其去上這些以外,你們自己本身內部也要有,不能回到公司又沒了,對,所以內部本身自己也要本來就要有這樣的氣氛,所以看它是不是符合團隊的文化體系,本身自己團隊裡面的文化在要自己 create 出來。

問:女性在創業上的情緒管理有秘訣嗎?

答:其實不管男性女性一定都會有情緒問題,一定有開心不開心、很興奮或者是很低潮的時候。只是,難免也許有些女性真的會比較多情緒一些,因為可能是男性把事業放得比較重,比方說男生失戀不會在工作場合拿出來講「因為我昨天失戀所以我今天報告就沒交」,可是女生會,所以我覺得女生有時候這個部分很扣分,可不可以不要讓其他的事情影響自己那麼大?

我覺得女生工作能力並不輸男性,但是好像有時候很容易受到尤其是戀愛這一塊的影響,一分手一失戀就不想工作、就會亂七八糟,所以我反而覺得是女生自己要把事業的重要性好像要擺前面一點點喔。

問:如何轉換個人在家庭和工作上面的情緒?

答:即便小孩的事情、老公的事情也是一樣,跟工作無關,其實就要對這個工作做到完全的負責。今天你情緒這麼差,你也沒有少領老闆 1000 塊呀。所以我覺得是敬業精神要凌駕在這以前,如果這些東西影響職場你應該是會覺得很愧對大家的,我覺得這個觀念自己要有。

這樣子才能長久解決,人們覺得女性好像在事業上就是會比較受影響。我們可不可以成為新時代女性?漸漸讓女性擺脫這個負面的看待。

問:工作上面的極度高壓狀態下,如何、保持繼續前進而不放棄?

答:要去習慣它適應它,因為每一個人都是從小壓力慢慢增加你的抗壓性的狀態,然後到了後面大家看到你的高壓對你已經是日常了。

問:執行長說過堅持不下去就放棄,請問如何設定停止點?

答:設定時間啊,你可以給自己兩年三年,或者如果是創業可以設定一個金額,賠掉多少錢以前還不能成功我們就停,不管是金錢或時間都給自己一個停損點,這個時間沒做到就放棄,這也是讓你有一個退路,給你自己一個目標,不然如果你都沒有設定時間跟金錢,你會不知道什麼時候要放,那不如一開始就設定好,然後也逼迫你自己要在那兩年或三年內就要成功。我覺得那也是給你自己一個好的壓力。

設定時間沒達到你就要放棄,也許那也是考驗你有沒有那麼出色?如果給你三年你辦不到,也許你就要停止,那有些事情是五年,有些事情不一定,因為比方有一些我可能曾經看過的好萊塢明星,他是給自己七年,七年闖不出名號我就離開演藝圈,所以那個時間是看你自己的,這件事情的價值跟你可以的條件去調整的。


問:台灣有機會誕生百年精品品牌嗎?

答:有啊,如果現在的品牌沒有死的,到百年後有可能,但是到精品到我倒覺得不一定是精品,因為不是精品才叫品牌,平價品牌也是品牌。所以我覺得也不見得要設定在精品,就是台灣的品牌,如果有機會百年的話,其實都非常不容易了。

對,Wstyle 其實也不是設定在精品,我們其實還蠻平價時尚的,當然也希望是可以永續經營的。

問:個人魅力跟品牌綁在一起嗎?

答:不一定,那也要看你的魅力跟品牌會不會加分,如果不會就不要硬要綁,有時候只是綁某些議題或形象,不見得是老闆一定要站出來,那是老闆你有沒有這個條件站出來?要實際一點。那如何培養的部分,每個人都要可以培養個人品牌嗎?所謂個人品牌是個自己這個人的話我覺得是要的,每一個人也都是一個品牌,對培養後怎麼承擔這種能力跟心態,所以很重要,如果你無法承擔你就不要站出來。因為你站出來的時候就是要被人家評頭論足的,而且就是要更高標準去看你的,如果你不想要承擔這些,那你一開始就不要站出來。

問:怎麼分辨擅長跟喜歡?

答:比別人輕鬆更快做得好就是擅長,喜歡就是你做得很開心,但是擅不擅長的是另外一件事,做很喜歡的事情讓你很開心,就是喜歡。要分開看你到底是擅長還是喜歡去衡量,如果只是喜歡你並沒有比別人厲害,我覺得不適合用來當做你的工作。

問:怎麼安排自己的休息時間。

答:我會有周休二日,但是如果上班​​的時候我就盡全力上班。

問:對於業務性質、老闆角色有什麼不一樣的看法呢?

答:我覺得業務性質很簡單,老闆或主管一定是看你成績。對業務性質就不用講,一定是看你的績效,你多努力,都是苦勞,沒有功勞的業務,沒有辦法說服公司,告訴公司說可是我很辛苦,所以本身你是業務性質的話,可能就要很確定自己可以帶來的績效跟素質,這個對老闆才有意義,其他可能比較難代表你的成績,這個也蠻現實的,可是業務通常對於數字可能很明顯你的薪資什麼是跟業務綁定的。對,所以本身是業務性質,你就要很著重你的數字跟功勞,倒不是苦勞。


問:品牌跟客戶服務要如何取得平衡?是要滿足所有需求還是自訂服務規則?

答:一定都有規則。我覺得不見得要滿足所有需求,要看你一開始這個品牌設定是什麼,你的設定如果就是要滿足所有需求,品牌就要凌駕在上面,你就要做。如果你是我不滿足所有,我做我自己,那就不是。所以要先看你設定的是怎樣的品牌。

問:品牌有過多的限制是否容易感受不佳?

答:什麼叫過多?也是你自己定的。如果這讓顧客感受不佳,還是一樣,品牌精神放在上面,如果你的品牌精神就是不做某些事情,就算他感受不佳,你還是要堅持。如果你沒有辦法堅持,你就要衡量一下你真的要做品牌嗎?還是你要不要做生意就好了?

問:新鮮人創業是否先當員工一段時間,還是直接來?

答:先當過員工應該會蠻有幫助的,可以的話,我覺得有打工經驗或是當過員工是蠻好的,應該是會有幫助的。

問:怎麼為每項產品定價,有沒有固定的標準?

答:每一個產業跟行業可能產品定價的邏輯會不一樣。沒有固定的標準,我會覺得看什麼時期,如果你今天在草創時期也許沒賺錢,你也要做,你要先搞清楚你要做什麼。如果你是為了打知名度,也許沒賺錢你要做,但是如果在需要有獲利的階段,你的定價邏輯又會不一樣。這個沒有固定標準,是看你那個時期想要做什麼,你想要賺錢還是想要打知名度?那個是每一個人自己衡量的事情。

問:公司指派給我一個同事一起處理很趕很急的案子,但是我對對方的經驗不佳,所以很擔心能不能順利完成。

答:我覺得這個可以視為一個考驗,如果給你一個能力不是很強的同伴,但你又要帶著他一起完成這個案子,這就考驗了你有沒有帶人的能力或者有沒有團隊合作的能力,因為本來團隊裡面就不會每個人都很強,但是如果你不管你跟誰合作,最後都能完成案子的時候,你就會是非常厲害的一個人,但是如果你的團隊差你就很差,可能也許你就不會領導團隊或成為很核心的人物,所以我覺得可以視為對自己的考驗。

不要那麼要求公平,你什麼都不會,為什麼就要幫你做?因為沒辦法老闆叫你們一起做。所以視為一個考驗吧,看看你有沒有辦法用這樣的人也能把工作完成。我覺得會是對自己蠻好的一個挑戰,可能老闆也在藉機考驗你,搞不好老闆也知道同事的狀態,可是你們還是能交出這樣的東西,搞不好你就變主管了。我是這樣看的,不要覺得自己很衰。


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