【大師給問】講座中問不夠嗎？本次特別感謝佛心的浩哥，在知道有許多觀眾的問題沒被回答到之後，又抽出時間來為我們回答了以下的遺珠問題集。如果你還沒看過【大師給問】的完整精彩問答，強烈建議先到我們的職涯成長社團「未來學習實驗室」看完再來讀這篇唷！
*本篇由浩哥口述回答，未來學習實驗室室長轉文字紀錄潤稿。
問：請問已經有工作經驗的人想轉行進入廣告行銷業，有什麼樣的經驗會比較被看中呢？
答：如果如果轉行，過去的資歷經驗不是太多，半年一年可能還好不太有影響。如果是已經在別的產業做太久要轉行，就必須要面對從零開始、被當作像是新生一樣從最基本的開始學。因為廣告行銷業很多東西就像學徒一樣，要從基礎工作去學習所有細節，如果沒有做過基礎（工作），直接從中間基本上是比較難銜接起來的。
所以第一個是看之前的工作經驗有多久，第二個這要看之前的工作是什麼、有沒有經驗能夠拉提在新工作上的優勢。過去所做過的任何的工作裡面，一定要有一些東西是能夠被 leverage 、運用到新工作上，而且變成是個人優勢。如果完全沒有的話，就必須要展現你的熱情、對這個產業的了解，可能是你曾經對某件事物有很大的熱情跟興趣，這個東西能夠讓老闆知道你是有興趣、能力跟熱情，而且最好有某一些經歷佐證，所以總結：其實產業不一定太重要，但重點是能不能把能力轉過來。
問：現在有小公司也有集團規模的廣告公司，面對新客戶時，要如何設定目標才能提升拿到新客戶的機率？感覺降低成本是現在的潮流？還是會有其他目標呢？
答：我覺得現在現在不管大公司小公司，客戶重視的都是「策略」越來越重要。以前你覺得我就拍一個好作品、大家覺得很棒就好了，現在因為整個平台的複雜性，所以策略是很重要的。
所謂策略是什麼？是包含行銷策略、廣告策略、數位策略，整體的一個思考結構，這個東西對我來講不是大公司、小公司，是任何公司都應該要具備的能力。當然大公司有他們的 methodology（方法論），或者有全球資源可以去訓練員工的策略思考邏輯。那當小公司沒有這些資產的時候，就是自己要變得非常的用功。我覺得策略是第一個贏的部分，第二個當然如果產品是創意的話，創意能力就很重要。大公司也有很多的資源、訓練方法，甚至是全球的 showcase 讓員工去做參考、拉抬創意能力。所以大致來說這是大公司的優勢，他們有太多全球累積的資產，能夠讓員工去做這些事情。
第二講到成本的問題，其實現在全台灣的行銷預算並沒有減少，只是分散，分散之後相對就比較小。以前是一個大公司吃掉全部的預算，現在有很多的小公司，比如社群公司、設計公司、媒體公司、創意公司把一個大預算切成很多小塊，所以大家都覺得自己預算變少，是因為被分割了。所以整體來講台灣在行銷投資上面是 flat 是平的，但是因為它分散掉了，所以大家覺得小，這時候其經營上就比較辛苦。於是就像我剛剛講的，前面還是要有策略，不管你是做任何專案，業主對策略資源的花費還是一樣，所以投資報酬率都是越來越低，利潤越來越薄，這是現實，這是事實。
問：前面提到創意是可以被量化，但通常是看作品成效，那麼前期比稿時有沒有什麼重點讓自己的創意可以勝出？
答：第一個其實就是做功課，真的必須要知道客戶過去所有作品的方向，要花很多功夫去做競品研究、競品的廣告研究、客戶過去廣告的研究，並瞭解這次客戶想要突破什麼東西，要花很多的工程去做好這件事情，以及對於消費者的了解、平台的了解之後再去發展創意作品。
那創意作品剛剛講到就是要 unexpected，不能被期望到的 idea 叫做創意。如果你做的東西都是客戶想得到的，那就沒救。所以去評估創意作品的話，除了剛剛前面要做的那些工作之外，就是你做出來的東西 unexpected，讓客戶沒有期望到會是這樣子的方式來呈現，那就是一個好的作品。如果客戶看一看說「這沒有什麼了不起，我也想得到」你就完蛋，一定要讓人家覺得「我都沒想到、我怎麼想不到」就是好作品。
問：職涯發展跟理財有密切關聯，對初入社會的年輕人有沒有理財建議？
答：就自己量入為出。
其實我剛剛沒提到，《人生的長尾理論》裡頭說人生 90% 的財富是 40 歲以後累積，超準的！他說你一輩子所賺的薪水有 90% 是 40 歲以後賺的，比如說你從現在開始到40歲以前，你賺的薪水是你一輩子薪水的只有 10%。他為什麼這樣鼓勵你？因為前面就是累積，不要計較太多，你真正的薪水是從 40 歲以後開始才會顯著提升。其實真的是，我大學畢業那時候薪水大概兩萬出頭，然後一直到了 40 歲以後，我薪水才到了差不多八萬塊錢以上，後面是職級越跳越高，後面累積的財富跟 40 歲以前比是差非常多的。如果要回答他的話，我會說你不要管你現在今天的財富，沒有用，你要管你一輩子的財富。
所以其實很多事情要跳出你現在看到的問題，因為現在思考的問題只是你現在的問題，但你要去思考、準備的是未來。所以我為什麼說那本書很棒，因為工作前 15 年真的就是累積能力，後面再去累積財力。如果現在根本能力都沒有建立起來，就在想說我現在要累積財富，你不可能累積財富。
以一個紮實基礎的專業訓練來說，不要說 10 年 15 年，我覺得也許前 5 年、前 10 年不應該太計較這個東西（財富）。我也跟人家講過這個理論，人家說這個理論的前提是那個人努力不懈，對不對？如果沒有努力不懈的話，到了 80 歲還是一樣一事無成。相反的，如果這輩子工作上面都很努力，就可以一路上去到達頂端。
問：如果讀法律或電機這種比較硬的科系，在學期間培養的能力跟思考方式會不會受限？
答：不會。
法律是邏輯，我們這個產業也是需要很多邏輯。電機也是一樣，電機是需要程式跟科技的邏輯，還有對資訊的了解、對 data 的解讀。所以我絕對不會去說哪些適合哪些不適合，是要看他真正的興趣，因為我就是有同事是法律系的。那另外就是左右腦要平衡，剛才講我們現在分工非常細，廣告不是只有創意那個角色，就是不會畫畫、不會design 沒關係，我們也有一大堆數據分析要做，數據分析解讀出來之後再給創意人員去做創意發展，你也是這裡面的一部分。因為分工很細，所以你不見得適合做創意，但是你可以試著在創意的前端或者是後端的成效的分析都有可能，這個產業的包容性很大。
問：美商公司服務大中華市場，您怎麼看待這場美中貿易戰中台灣廣告圈的機會和威脅？
答：其實目前來講威脅比較大，因為台灣是一個跟國外互動牽連非常緊密的環境。
美國經濟不好，台灣經濟不見得會好，因為我們很多客戶是美商。其實現在已經 impact 很大，很多公司總部在美國，疫情影響到整個生產、行銷都有問題的情況下，就影響到了我們。然後美中貿易戰的關係，大陸的東西不能去銷美國，我們現在站的角度是跟美方一起，抗衡也是一起抗衡，從美國產生的影響就也傳到我們這邊來。
另外一個角度是政治的，在反中情節底下，當雙方的互動減少時，機會也開始在減少。因為以前它（中國）是一個獨立的經濟體，這個經濟體很多的工具、平台跟我們完全不一樣，我們都是跟美國一樣。當美國不景氣的時候，我們就會被 impact，但是我們又沒有跟它（中國）整合的時候，其實我們的機會就更少。如果問題關係都不解決，到底只靠台灣撐不撐得起整個區域市場？舉例來講：現在外面解封了，你出去玩、去一間店吃東西，以前排隊的人裡面大概有日本、韓國、香港、大陸人，現在 4 種人都沒有了只剩台灣人，所以都不用排隊。以前的經濟靠這些（旅客）發展，現在經濟只剩台灣人消費，其實就少了 80%，對那間店來講營收跟營運就少了 80% ，自然會變成是內需。我們現在的內需一有一半以上是來自於國外（旅客）進來之後產生的消費能量。所以我們直接在食物上頭是預估到每年都會有很大的imapct。
現在只有台灣好沒有用，撐不到過去的水準，還要靠跟全球、跟中國這邊的商業行為之後，才能夠把整個經濟往上推，所以實質上來講是有很大的影響。
問：在廣告公司中 UX 跟 Service Design的角色應該是什麼？
答：UX 是 user experience ，它是一個 methodology，是一個去調查 consumer behavior 的工具，就是研究調查消費者在整個 consumer journey （消費者旅程）中，從接觸品牌到購買、產生忠誠度的過程中所有軌跡。然後去研究這些軌跡之後，了解到他（消費者）所有的通路經驗、消費經驗、購買經驗，這個 study 叫做 user experience。
Service Design 是在 interface，是你怎麼去 design 這個服務來 fulfill consumer experience。所以這兩件事情，一個是前端，based on 所有 consumer 的 experience study 之後去做 service design，你知道意思差別在這裡。
問：當傳產客戶對於廣告行銷的認知還是業績至上、看重的是業績轉換，所以投入預算比較斤斤計較，也無法理解品牌行銷的重要性的時候，要如何跟對方溝通？
答：大哉問！這個是20年來的問題，當數位化越來越嚴重、越來越看轉換率的時候，其實常常會忽略了品牌。品牌投資多，你的預算就被移動，能夠轉換的量就會減少；為了要做轉換，你的品牌投資比較少，品牌的長期累積就比較難。
我覺得這個問題是人的問題，不是結構的問題。那人的問題就是主事者老闆的問題，難解，所謂難解就是除非你慢慢說服他。所以形成一種策略就是用銷售帶品牌，銷售過程帶品牌就是不斷的打銷售，但是重點是你在銷售過程當中，你的每一個元素的傳播、素材的元素，都必須要想辦法能夠持續經營你想要的品牌形象。比如說你的 banner 一定要做得很 low 嗎？ 還是你 banner 可以給它一定的 tone 調、質感？
一定的我們叫做tone manner，你的顏色、版型是不是要固定？然後你用的照片是情境式的、還是去背景的？你的銷售 sp 的叫賣，是不是有一個固定形式的叫賣？還是你是那種 bling bling 的廣告？所以都是執行上、細節上必須慢慢去做的，而且這個做的必須有最高主管的 support 否則沒有用，因為所有大老闆有錢都是為了要做轉換。
可是這是台灣的問題，做到最後，你會發現品牌什麼都沒有留下，你可能在初期賺的錢打到後面品牌力不出來的時候、甚至品牌被自己做到 low 了它慢慢就會消失掉在這個產品上。可是消失的時候，大部分的老闆不知道為什麼消失，不知道原因是什麼，因為他沒有做品牌投資，但是品牌投資就是一個很抽象的概念，它是落在所有執行的細節裡的。
問：當遇到業主的品味比較特別、又很難說服時該怎麼辦？
答：這種情況非常多，那怎麼辦？兩種，一個不要做，一個為了錢委屈自己，還是配合他。賺錢的就配合，不賺錢的就放棄。還是要都為五斗米折腰，但是我們不會違背自己在職場上最基本的一些的堅持，我不會去做他要做、我覺得我不該做的事情。但主觀的那種，他覺得美跟不美，有時候就放棄一點。
