「21個必看的世界美景」、「狗狗舔人原來是......」、「吐露上班族心聲的推文」...等等明知出自內容農場，行銷時卻總能如病毒般散播。這些帶來驚人流量的文章，都要追溯到 BuzzFeed 這家創造大量能瘋狂在社群平台傳播內容的公司。究竟，BuzzFeed 是如何做到病毒行銷（Viral Marketing），轟動社群令網友廣為分享，成為業界經典案例呢？
一、病毒行銷關鍵因素
不過在了解 BuzzFeed 是如何實行病毒行銷前，首先要得知病毒行銷的關鍵成功因素。根據《引爆趨勢》一書，時代雜誌百大影響力人物、作者葛拉威爾（Malcolm Gladwell）提及病毒流行的爆發有三大法則：
(1) 少數原則
人與人的連結，根據「六度分隔」理論，最多會隔六個關係人。但事實上節點中有關鍵少數，他們只需要少數幾次連結，就能傳播訊息給群眾。因此，如何連結到關鍵少數，會是病毒行銷的一大課題。
(2) 定著因素
定著的意思是訊息深植腦海，具一定的心佔率。然而訊息要如何吸引目光以及說服受眾採取行動，在傳達的表現形式便會非常吃重。舉例而言，當我們喝牛奶時會聯想到長高、吃菠菜時會聯想到變壯，這都是定著因素的發揮。
(3) 環境力量
葛拉威爾在書中以「破窗理論」說明環境力量，當窗戶破了沒人維修，路人便會開始認為此處荒涼、沒人看管，甚至群起效尤，打破其他扇窗戶。人們對於環境的變化比想像中更敏感，病毒行銷時能否認清現在趨勢也是重點之一。
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二、BuzzFeed 媒體創立的起源
BuzzFeed 於 2006 年創立，但他們的故事要從 2001 年創辦人 Jonah Peretti 與 NIKE 的事件說起...
NIKE 被披露工作環境低劣，當時在 MIT 就讀的 Jonah Peretti 因此下單一雙球鞋，並寄 e-mail 要求客製化印上「血汗工廠（Sweatshop）」的字樣。被 NIKE 拒絕後，他透過多封信件與 NIKE 往來，並將信件同時轉發給 12 位友人，信件接連像病毒往外擴散。
最終，這幾封信觸及了上百萬人，引來華爾街日報、TIME、the Guardian 等多家媒體報導。也是這時開始，原先在《赫芬頓郵報》工作的 Jonah Peretti 開始思考「分享」與「病毒行銷」，並隨之創辦－ BuzzFeed。
到訪 BuzzFeed 的用戶中，超過 50% 來自 Facebook、Twitter 等社群網絡，每月上千萬用戶造訪，遍佈數十個國家，這讓 BuzzFeed 意識到「分享比搜尋」更重要，也顛覆過往媒體業的傳統行銷作法，開啟全新運用社群的商業模式。
三、BuzzFeed 病毒行銷方法
(1) 流量來自社群
由社群平台間接造訪是 BuzzFeed 最主要的用戶來源，也因此他們不被搜尋引擎 SEO 束縛。同時，根據不同平台特性發放不同內容，而不是所有平台內容都長得一樣，例如：傳播速度快的放上 Twitter，擴散較慢但具長尾效應的放在 Pinterest。
除此之外，BuzzFeed 如果發現內容在社群成效表現不俗，具備病毒成長潛力，便會加碼投遞廣告，放大正向口碑，讓內容有機會趕快抵達病毒行銷的引爆點。
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(2) 資訊從分享開始
BuzzFeed 擅長病毒式行銷的傳播題材，並從受眾「願意分享什麼」來生產內容。同時深入探究人性喜好，包括以寵物、美食等集合式清單（例：全世界必吃的 100 種料理），到近幾年的調查社會議題作為引人分享的內容。
BuzzFeed 將主動搜尋轉變為分享互動的理念，讓 TA 目標客群變成分銷網絡，縮短人與資訊的距離，傳播也從「一對一」變成「一對多」，使效率大幅提升。
(3) 原生廣告提升用戶體驗
大部分媒體網站往往為了流量變現，而塞入不少彈出式廣告或大幅版面的 Banner，然而實際上受眾是相當討厭彈出式廣告，對版位廣告無感，在這種糟糕環境下，用戶會更不願意做出「分享」的動作。
BuzzFeed 為了避免干擾用戶的閱覽體驗，他們將廣告無形埋入內容中，讓用戶更願意停留。此舉也迎來許多品牌商置入，因為 BuzzFeed 能恰當拿捏廣告比例，將適合情境的廣告嵌入至熱門事件中，並得到社群的支持，在最大的空間範圍內傳播，以朋友分享方式達到廣告行銷的目的。
2012年，市場預測 BuzzFeed 這種嵌入原生廣告的推廣，至少帶來 15.6 億美元的收入。
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(4) 數據驅動的精準行銷
BuzzFeed 雖然是新聞媒體公司，但強調數據及 AI 技術，更像是新型科技公司。透過跨平台、跨裝置追蹤用戶瀏覽軌跡，從數據預測內容被分享的機率，到監控社群趨勢，以精準鎖定最受歡迎的內容類型，再善用 A/B testing 分析用戶介面、不斷優化標題、測試並找到最有效的圖文組合。
BuzzFeed 利用大數據精準定義用戶喜好，並個性化推播內容，再優化傳播路徑，刺激用戶轉發分享，成就新型態媒體 BuzzFeed 光速成長的病毒行銷路徑！
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