職場增值

職場萬用溝通術:三大技巧避免誤中溝通地雷|Gary Lo

其實何為成功的溝通?其實只要你達成原先溝通目標,便為之成功。那麼怎樣為之好的溝通目標?我發現有很多人在溝通前沒有想清楚只想説出自己想説的事情,如果沒有明確的目標,其實不會達成任何共識。

職場上每個溝通只有兩個目的: 

(一)改變行為:

1/ 你希望上司批准或認可你做的事情或 ; 

(二)改變信念:

1/你做的事情會使你的上司同事對你的印象更好;或

2/ 說服受眾認為某些事情是可行的

若要成功達至以上溝通的目標,有三個技巧需要注意:

 1.確認聽眾:
這一項要非常清晰,因你要達成溝通目標,應先考慮聽眾是誰然後再思考以下兩個問題。

2.確認內容適合觀眾 :
他們必須知道甚麼資訊才可?舉一個簡單例子,若你想令上司批准一份簡單的預算,有甚麼是他必須要知道的?例如是事情的背景?價錢成本?達到的效益?因此你必需要確保説話中有這些原素。

3.確保內容觀眾無需知道:

除了説出目標觀眾必須知道的事情外,要確保有甚麼是他們不需要知道的,很多時候為甚麼匯報變得沉悶,並不是因為你沒有説出重點。可能是你説了太多不重要的資料,像一齣電影,兩小時的版本固然精彩,但若我給你看未剪接的八小時版本,你絕對對其他內容完全沒興趣。 

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最後,緊記當我們構思內容時,你的第一個草稿只是完成了整體工作的一半;第二部份就是做編輯和剪接,在你的説詞中找出你的聽眾不需要知道的事情,確保把這些事情刪去,回到最基本,簡單就是美; 每一個最好的故事和溝通都是一個簡單的故事和溝通。

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