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職場萬用溝通術:三個重點令你成為職場溝通大師 |Gary Lo

要成為溝通大師,首先在每天工作當中,可以說是everyone is in selling,無論你是甚麼崗位,甚或現在搵工、見工及轉職,面試時都需要良好的溝通技巧。基本的目標是影響身邊的人,這樣子才是有效率。要如何影響到他人就是靠溝通,所以溝通力基本上等同影響力,想在溝通上做好有甚麼需要注意?

接下來會分享三個重點,你可以問問自己在日常生活中是否已經做到?

(一)有否從受眾出發?

當我們想內容時,要先想 如果我是聽眾,你會想知道甚麼?意思是,很多人説話時慣性用自己的角度出發説自己想説的,但如果我們想令一些內容更有趣,最重要要令受眾對你説的內容感興趣便可以了。

我們可以轉個角度,當下次有一個對象想溝通,你應該先問不是自己想説甚麼,而是對方想聽甚麼?而你所説的和他關注的有甚麼關係?

(二)你有運用說故事的技巧嗎?

當你溝通時只是單純分享資料,還是懂得説故事? 要如何知道兩者的分別?以下有一例子,假設我要匯報二十至三十分鐘,而你的上司只有一分鐘時間,你能在一分鐘內説明你的內容嗎?如何你做得到,説明你有一條故事線前文後理也十分清晰,若不是,你只是有很多資料,但不懂向上司闡術重點。

若要成為一位溝通大師,就要懂得講故事,確保每件事有背景、因由也説得清楚,對方才會真正被説服。

(三)你溝通時有用盡「三道力」嗎?


你溝通是用一道力還是三道力?這三道力包括了我們的內容、身體語言和聲音表達。

無論是電郵、用簡報或口頭匯報上,很多人只懂運用內容;而如果你想利會用説話內容説服對方,但卻沒有配合個人的自信及感染力, 即使你的理論和道理多正確,對方最終也不會信服。 

而另外兩道力是甚麼?就是用身體語言和聲音去表達。大家試想想上一次在公司裏聽到一個很棒的演說,你能記起當中多少的內容?如無意外你並不會有太深印象,但你會記起這人給你的印象,這人給你的印象是甚麼?若不是關於內容,就是他在身體語言和語音表達上的能力,令你對此人有不一樣的感覺。


若要成為一位溝通大師,在這三項東西上固然要下更多的功夫!


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